【案件内容】
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[業種/カテゴリ]—
[場所]東京都港区 近辺
[最寄]品川駅
■概要
・会計プロダクトの保守及びサポートデスク業務支援
・サポートデスクチームのリーダとして参画し、下記の業務を実施予定
-サーバー/NW等インフラ領域のトラブルシューティング
-メンバ(5～10名程度)をリーダーとして取り纏め
-1次対応として原因調査やお客様への対応を一人称で行う
-お問合せの優先順評価/管理
-対応状況、回答内容の確認/レビュー
-ナレッジベースの蓄積
-カスタマーサポートの継続的改善
■スキル･要件
[必須]
1 インフラ領域のトラブルシューティングの経験(NW・サーバ等による不具合原因を究明した経験)
2 システム運用/障害対応を始めとした対顧客コミュニケーション(文書／対面)の経験3 何らかのリーダー経験
4 Oracle DBの知見や経験
[尚可]
5 保守叉はサポートのpjリーダ経験
6 ERP叉はパッケージ関連の経験
■その他(重要)
・対象：フリーランスの方のみ
・月2日程度出社(状況により変更あり)
・稼働率交渉可
・ウェブ面談可能
・出社あり(初日、キャッチアップ、pj進捗状況)
･単価は100％稼働時の金額を記載しております｡
･単価はスキル見合いで検討させて頂きます｡
･貴社で確実にコントロールできる方｡
･勤怠､健康､コミュニケーションに不安のない方｡
･ご提案に際しては､ご本人の承諾､及び
必須スキルを全て満たされていることが前提です｡
･ご提案をスムーズに進めるため､スキルに関する
コメントをお願いすることがございます｡
･案件詳細は面談にてご説明いたします｡
[人数]１ 人
[年令]25歳必須～55歳迄
[勤務]9:30-17:30
[服装](確認中)
[稼動]80％～100％
[期間](件名に記載)
[外籍]否
[面接]１回想定 ※動き早いです｡
[単価]～(件名に記載) 精算付で提案可(基準:140～180)
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